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    근로복지공단, 공공기관 고객만족도 3년연속 A등급
  • 또 고객만족을 위한 체계적인 임직원 CS 교육, 다양한 자체 서비스 품질평가 등을 통해 현장과 고객의 소리를 공단 경영에 적극 반영해온 점도 평가에 반영된 것으로 보인다. pjh@newsis.com 뉴시스 SNS [페이스북]...
  • 경북전문대학, 윙 수여식 및 착복식 개최
  • 2011년 신설된 항공운항서비스과는 특화된 CS교육을 바탕으로 NCS기반의 교육과정 설계·운영 등 인성을 겸비한 글로벌 역량을 갖춘 항공운항서비스 전문가를 양성하고 있으며, 정통 서비스양성학과로 그 입지를 다지고...
  • 전남대병원·화순전남대병원 고객만족도 2년 연속 최우수
  • CS 교육은 전직원을 대상으로 교재 활용과 실습위주로 매달 실시했으며, CS 개선 클리닉을 운영하면서 고객접점 12개 부서에 대한 고객응대 서비스 평가 및 개선에 주력했다. 화순전남대병원은 ‘직원사랑 병원사랑...
  • 도로교통공단, 기재부 고객만족도 평가 '3년 연속 S등급' 쾌거
  • 아울러, 고객응대 강화를 위해 CS Leaders(관리사) 등 다수의 CS전문가를 양성했다. 또 교통안전 교육장과 운전면허 시험장의 민원안내시스템 개선, 도로주행 응시 대기시간 안내 시스템 구축, 민원안내 실명제 실시...
  • 에너지공단, 고객만족도 2년 연속 'A등급' 획득
  • 맞춤형 CS 교육을 실시했다. 에너지공단 관계자는 "이번 공공기관 고객만족도 조사결과는 업무 현장에서 문제의 답을 찾으려고 노력한 결과"라며 "앞으로도 공단은 고객과의 소통을 강화해 국민과 기업...
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    화순전남대병원 고객만족도 '최우수'
  • CS교육은 특히 전직원을 대상으로 교재 활용과 실습위주로 매월 실시하고 있다. 환자와 나누는 암이야기, 웃음치료, 요가교실 등 환자와 지역주민을 위한 소통과 힐링강좌 등도 호응을 얻고 있다. 특히 이같은 다채로운...
  • 한국석유관리원, ‘2016년도 고객만족도’ 조사 S등급 획득
  • 이같은 성과에 대해 석관원은 고객지원 전담부서를 신설해 CS리더 양성교육, 전 직원 대상 CS 교육, 고객관리 부서별 책임제, 자체 고객만족도 조사를 통한 개선활동 등을 체계적이고 효율적으로 추진한 결과로...
  • 국민연금공단, 공공기관 고객만족도 조사서 첫 'A등급' 달성
  • 이는 직원들의 친절한 고객응대와 높은 서비스 품질 제공으로 이뤄낸 성과로 공단은 직원을 대상으로 CS교육을 분기별로 실시하고, 전문 강사를 활용해 고객 상담직원의 CS역량을 강화하는 등 대국민 서비스 품질...
  • 국민연금공단, 고객만족도 A등급 최초 달성
  • 이는 직원들의 친절한 고객응대와 높은 서비스 품질 제공으로 이뤄낸 값진 성과로, 공단은 직원을 대상으로 CS교육을 분기별로 실시하고, 전문 강사를 활용해 고객 상담직원의 CS역량을 강화하는 등 대국민 서비스...
  • 기보, 3년 연속 공공기관 고객만족도 ‘A등급’
  • 기보는 그동안 고객들의 제출서류를 간소화하고, 직원들을 대상으로 찾아가는 CS교육을 실시하는 등 대고객 만족도 향상을 위해 전반적인 노력을 기울여 왔다. 기보 관계자는 “현장피드백을 통해 고객중심의...
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